Вовлеченность в SMM

Вовлеченность — один из ключевых показателей оценки эффективности SMM-кампании. Под вовлеченностью подразумевается активность пользователей социальных сетей в вашем сообществе, отзывы, репосты и т.д. Измеряется данный показатель несколькими способами:

• Уровень вовлеченности, который высчитывается по формуле:

• Отклики читателей в виде лайков, репостов, ретвитов, комментариев и пр.
• Охват или процент подписиков, которые просмотрели вашу запись.

Обратите внимание на то, что невысокая активность администратора сообщества негативно влияет на уровень вовлеченности. Кроме того, важно понимать, что даже если у вас немного подписчиков, резкий рост вовлеченности возможен при наличии качественного контента, тем более, если он становится вирусным.

Типы публикаций, повышающие вовлеченность

Качественный контент в первую очередь способствует увеличению вовлеченности. Рассмотрим виды публикаций, которые помогут повысить данный показатель:

• Призыв к действию. Добавляя материал на свою страницу, добавьте к нему призыв, например, нажать Like. Кроме того, попробуйте добавить в конце сообщения предложение обсудить поднятую тему и т.д.
• Публикации, интересные вашему читателю. При составлении стратегии SMM-продвижения, вы определили свою целевую аудиторию и ее интересы. Используйте эти знания при создании контента.
• Отзывы о вашей компании. Проведите своего рода опрос среди читателей, предложив им высказать свое мнение о вашем проекте. Так вы не только продемонстрируете интерес к мнению пользователей, но получите реальную оценку вашей деятельности.
• Используйте изображения. Коллажи, картинки, инфографика, фотографии и другие графические элементы в разы повышают интерес к публикации.
• Акции. Постарайтесь разнообразить привычный контент интересными/выгодными акциями. Продумайте механику и поставьте перед собой конкретные цели, чтобы было проще отследить эффективность.

Кроме того, не забывайте о ситуативном контенте, который также очень нравится читателям, и об обновлении своего YouTube-канала.

Рекомендации для повышения вовлеченности

Постарайтесь не злоупотреблять длинными записями. Короткие публикации куда более эффективны в социальных сетях, нежели длинные тексты, требующие времени для прочтения. Также определитесь с тем, когда наиболее выгодно размещать сообщения. Оптимальным считается обеденное время и время после работы.

Не забывайте о том, что в социальных сетях важна эмоциональность, поскольку речь идет о работе с людьми. Сообщения, носящие ту или иную тональность вызовут больший отклик, нежели сухой текст. Кроме того, советуем обращаться к историям. Это может быть рассказ о том, как вы построили компанию, пара забавных случаев и т.д. Одним словом, покажите пользователям реальную жизнь вашего бренда.

Анализ активности

Не забывайте об анализе активности. Используйте для этого специальные сервисы, например, Likearea. Эта платформа повзоляет оценить вовлеченность и видимость сообщества для пользователей социальных сетей. Обратите внимание на то, что портал не требует обязательной регистрации, однако статистика анализируемой группы должна быть открыта: