10 способов по увеличению конверсии
Прежде всего начнем с того, что мы подразумеваем под коэффициент конверсии? Проще говоря, это любые действия, которые по вашему желанию, должны совершить посетители сайта и они могут включать в себя: совершение покупки или подписку на рассылку новостей или присоединение к вашему форуму.
При создании сайта, необходимо внимательно рассчитать какие действия по вашему желанию, посетители должны выполнять на каждой странице; этот фактор должен повлиять на общий план для вашего сайта.
В какое путешествие, вы бы хотели, чтобы посетители отправились на вашем сайте? Решите, какие действия вы хотели бы, чтобы они совершали и все соответственно распланируйте, например разработайте "воронку продаж" для вашего сайта, это помогает превратить впервые зашедших посетителей в довольных клиентов.
Вы упорно трудились, чтобы получить посетителей на свой сайт, так что не разрушьте все эти усилия, имея веб-страницу, которая плохо демонстрирует эффективность. Инвестируйте свое время в планирование каждой веб-страницы, каждый раз спрашивая себя будут ли посетители данной страницы совершать действия которые вы хотите? Будет ли это страница хорошо конвертировать лидов?
Есть тысячи вещей, которые вы можете сделать на сайте, чтобы повысить уровень конверсии. Ниже приведены 10 простых советов для быстрого преобразования, которые помогут вам начать:
1. Кто вы. Что вы делаете. Проблема которую вы решаете.
Ваш сайт должен демонстрировать: кто вы, чем занимаетесь и какую проблемы можете решить. Сделайте тематику своего сайта очевидной.
В 2014, Тони Хейл главный исполнительны директор Chartbeat анализировал поведение пользователей через 2 млрд посещений, по всему Интернету в течение месяца. Он обнаружил, что большинство людей, которые кликают — не читают. На самом деле, отличившиеся 55% провели менее 15 секунд на странице! Это означает, что у вашей веб-страницы есть считанные секунды, чтобы привлечь чье-то внимание, убедить их остаться и совершить действия. Они сразу должны знать, о чем ваш сайт. Если вы их запутаете — они уйдут.
Как посетитель может извлечь выгоду из вашего веб-сайта? Сделайте это очевидным для них. Один простой способ так сделать, это иметь заметный заголовок на своем веб-сайте, который будет указывать на то, чем вы занимаетесь. Большинство посетителей вашего сайта, будет оставаться только в течении нескольких секунд и если они не смогут быстро найти то, что они хотят, они быстро уйдут.
Имейте в виду, что не все посетители вашего сайта перейдут на главную страницу. Например, они могли нажать на ссылку ниже поиска Google и, в конечном итоге, оказались на одной из ваших страниц с продукцией. Возвращаемся к главному, все страницы должны давать понять о чем ваш сайт.
Например, ваша веб-страница может быть посвященна видеокурсу. Где должен использоваться заголовок, который дает четкое понятие о предложении. Так посетители смогут сразу понять, что веб-страница для того, чтобы «научиться снимать лучшие видео самим». Так пользователи сразу понимают тот ли это продукт/услуга, которые они ищут.
2. Каждая страница должна иметь контактную информацию
Внесите свой номер телефона на каждой странице и, по возможности, предложите опцию чата. Так людям будет проще с вами связаться (и не важно, действительно ли они делают это или нет), что поспособствует росту конверсии и создаст лояльность клиентов.
Некоторые клиенты чувствуют себя более комфортно, зная, что помощь под рукой и это поможет преобразовать продажу, поскольку клиенты знают, что в случае необходимости поддержка будет быстро оказана. Некоторым людям нужно задать несколько простых вопросов, перед совершением покупки, так что наличие четко отображенной контактной информации, повысит коэффициент конверсии.
3.Нужно иметь четкую задачу, для каждой страницы
Сделайте очевидным то, что люди должны совершать на вашей странице. Уберите раздражители и убедитесь, что каждая страница, если не нацелена, так поощряет посетителей к предприятию конкретные действий.
Например, если вы хотите, чтобы люди подписались на бесплатную пробную версию, тогда сосредоточьте свой материал только на этом, либо сохраните минимизируйте количество других ссылок на странице или исключить их. Сделать выделяющуюся кнопку, который будет говорит, например «Подпишитесь здесь!». Не приводите людей в смятение.
Другой пример такой: если вы продаете продукт, предоставляйте профессиональные изображения, делая понятным и заметным то, что предлагается. Будьте последовательны в выборе цвета на веб-страницах, но используйте другой цвет с тем, к чему вы хотите привлечь внимание людей, например кнопка «Купить сейчас».
Например, сеть розничной торговли Zappos проводит много сплит тестирования, чтобы увидеть, что лучше всего работает в преобразовании посетителей в клиентов. Они используют синие и бежевые цвета на всем сайте, но для привлечения внимания людей к определенной области - в надежде, простимулировать посетителя к совершению действия: такого как совершение покупки, они используют другие цвета, для захвата их внимания.
На скриншоте ниже, можно увидеть что для продающих страниц продукции Zappos используется зеленый цвет для цен и кнопки «Добавить в корзину». Плюс по всему сайту они используют оранжевые кнопки для поиска и кнопки «Моя корзина». Используя различные цвета, они смогли выделить конкретные, важные области, которые помогут привлечь внимание людей:
4. Сохраняйте ваши сообщения понятными. Сохраняйте свои страницы простыми.
Иногда чем меньше, тем лучше. Это часто бывает с веб-страницами. Им нужно только содержать требуемую информацию — ни больше, ни меньше. Не включайте много неактуального текста, люди не читают мелкий шрифт.
Насколько короткой или длинной должна быть ваша страница, будет зависеть от количества информации, которая нужна чтобы донести вашу мысль, и объяснить свой товар / услугу, и т.д. - нет фиксированного правила для длины страницы.
Уберите жаргон – намного лучше будет понятный, простой язык. Используя сложный деловой язык вы никому не сделаете одолжение. Не пишите для компаний, пишите для людей.
Рекомендуем научиться хорошему практическому копирайтингу или нанять копирайтера, для написания текста на своем сайте. Поймите свою аудиторию и пишите для нее.
5. Включите отзывы на страницах
Отзывы (отзывы и комментарии от довольных клиентов) обеспечивают «социальное доказательство» для потенциальных клиентов, что вам можно доверять. Они помогают потенциальным клиентам решить, что они должны сделать покупку у вас. Они могут помочь преодолеть любые барьеры продаж которые люди могут иметь, а все потому, что люди поверят вашему сайту.
6. Эффект ореола – Логотипы способов оплаты
Эффект ореола, хорошо документированный социально-психологический фактор, который заставляет людей быть необъективными в своих суждениях переводя свои чувства касательно одного атрибута на другой.
Один из способов сайтов электронной коммерции есть использование «эффекта ореола», в том числе логотипов различных надежных, громких платежных провайдеров, таких как VISA, MasterCard, PayPal, American Express, и т.д. Так что, если вы принимаете платежи через свой веб-сайт, убедитесь, что вы включать логотипы для Paypal, Visa, Mastercard и т.д. на ваших страницах, поскольку они дадут вашему сайту больше доверия.
7. Делайте цены очевидными - не скрывайте их
Если люди хотят купить, они захотят знать цену. Если им будет нужно перейти на другую страницу, чтобы узнать эту цену, это заставит из метятся. Сделайте это простым, чтобы клиенты имели информацию под рукой. Чем больше кликов посетитель должен сделать, тем более вероятно, что сделка сорвется.
8. Сделайте призыв к действию более заметным
На каждой странице, необходимо иметь четкий призыв к действию (Call To Action) - т.е. изображение или строки текста, предлагающее посетителям вашего сайта совершить действие. Это, в буквальном смысле, «призыв» совершить "действие". Например побудите их нажать на кнопке «Купить сейчас», или ввести свой адрес электронной почты или набрать телефонный номер и т.д.
Делайте призыв четким, чтобы он выделялся. Например, некоторые компании предлагает готовые шаблоны целевых страниц, все из которых были тщательно протестированы, чтобы увидеть, какие предложения ведут к наилучшему коэффициенту конверсии.
9. Изображения
Важно не использовать скучные стоковые изображения, которые используют тысячи других сайтов. Используйте изображения, что показывают вашу индивидуальность или передают ваш бизнес бренд, который поможет посетителям подключиться к вам. Избегайте фотографий людей на белом фоне.
10. Что это значит для меня?
Имея свой сайт, сосредоточьтесь на желаниях и потребностях вашей аудитории - не ваших. Ваш сайт должен четко демонстрировать, как вы можете помочь своим посетителям. Какую выгоду они могут извлечь из вашего продукта / услуги? Как они могут выиграть ведя бизнес с вами?
Например, сделать «Страницe о вас», чтобы показать, как вы можете помочь людям. Не фаршируйте страницу информацией о том, как вы замечательны, какие у вас есть награды и сертификаты потому, что ваши посетители сайта не будут в этом заинтересованы.
Посетители сайта будут думать: «Что в этом для меня? Что может этот сайт сделать для меня? Как это может мне помочь?». Они больше всего заинтересованы в себе, а не в вас.
Наконец, убедитесь, что вы используете программное обеспечение, например Google Analytics, которые поможет вам отслеживать статистику сайта с течением времени. Экспериментируйте: попробуйте сплит тесты, например Как влияет цвет или размер вашей кнопки Купить сейчас? Попробуйте различные цвета и размеры в течение времени и увидите, какие конвертируют лучше.
Тестируйте, оценивайте и отслеживайте то, что работает и не работает на вашем сайте. Со временем, ваши показатели переходов будет увеличиваться вместе с вашей прибылью.
